Política de privacidad

Kowiik Consulting, S.L. (en adelante, «Kowiik») es el responsable del tratamiento de tus datos personales recogidos a través de este sitio web y del servicio Llum.

• Razón social: Kowiik Consulting, S.L.
• NIF: B72891054
• Domicilio: Plaça Virgen del Loreto, 7 · 46850 L'Olleria (Valencia)
• Email: info@kowiik.com
• Teléfono: 960 447 500

Para prestar el servicio Llum, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI o NIE.
• Datos de contacto: número de teléfono (necesario para WhatsApp), correo electrónico (opcional).
• Datos energéticos: información de tu factura de luz o gas (CUPS, comercializadora actual, tarifa, consumo, importe), dirección del suministro, datos del titular del contrato.
• Datos bancarios: IBAN cuando proceda al cambio de comercializadora.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas (vía cookies, ver Política de cookies).

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Facturas subidas para análisis sin contratación posterior: 30 días desde la subida.
• Datos de cliente con contrato activo: durante la vigencia del contrato más 6 años (Ley de obligaciones contables).
• Datos para auditoría recurrente: 24 meses, prorrogable con renovación de consentimiento.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Para prestar el servicio Llum, ciertos proveedores tecnológicos acceden a tus datos como encargados de tratamiento bajo contrato de RGPD:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Cloud API): mensajería. Servidores en la Unión Europea.
• Anthropic, PBC (Claude AI): análisis de mensajes con inteligencia artificial. Los datos no se utilizan para entrenamiento.
• Matil (OCR): extracción de datos de tu factura.
• Vercel Inc.: hosting del sitio web.
• Supabase Inc.: base de datos. Servidores en la Unión Europea.

Cada encargado tiene firmado contrato de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Cesiones a terceros:

• A la comercializadora elegida por el cliente (Endesa, Octopus, etc.) cuando aceptes el cambio de tarifa, exclusivamente con los datos necesarios para la tramitación.
• A las administraciones públicas cuando lo exija la ley.

Transferencias internacionales:

• Algunos proveedores (Anthropic) pueden procesar datos en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Meta y Vercel mantienen los datos de servicio en servidores europeos.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»): que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o que los transmitamos a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: aunque Llum analiza tus datos automáticamente, ninguna decisión vinculante se toma sin tu confirmación expresa.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer tus derechos: envía un email a info@kowiik.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Llum no presta servicio a menores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor, eliminaremos sus datos inmediatamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo de datos sensibles (DNI, IBAN), control de accesos, registro de auditoría y formación del personal.

Podemos actualizar esta política. Los cambios significativos se notificarán a los usuarios con contrato activo por WhatsApp o email.